Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à l’offre Sites d’udolia.com, vendue par UDOLIA, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €, RCS Bordeaux 100 207 901, 20 rue du Coteau, 33185 Le Haillan. Elles s’appliquent à toute commande passée depuis le 1ᵉʳ octobre 2026.

Les livres du catalogue ne sont pas vendus sur ce site. Ils s’achètent chez les libraires en ligne indiqués sur chaque fiche, aux conditions de ces libraires.

Ce que nous vendons

Une seule offre : nous refaisons votre site existant. Nous ne créons pas de site de zéro.

Le site, 300 €, payé une fois. Il comprend votre site complet, toutes les pages écrites et mises en forme, la mise en ligne sur votre adresse sans coupure, vos e-mails et vos redirections conservés, et un espace où vous modifiez vous-même vos textes et vos photos.

Le Suivi, 12,99 € par mois, à partir de la mise en ligne. Il comprend l’hébergement de votre site, les mises à jour et les correctifs faits par nous, vos textes, vos photos et vos annonces modifiables depuis votre espace autant de fois que vous voulez, une modification importante par mois faite par nous (une page, les couleurs, une section), et une adresse à qui parler.

Les prix sont en euros. UDOLIA est en franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts), la TVA n’est donc pas facturée. Le prix affiché est le prix payé.

Ce qui n’est pas compris

• Votre nom de domaine. Il reste chez votre registrar, à votre nom, et vous en payez le renouvellement.
• Une transformation plus lourde qu’une modification par mois. Dans ce cas, vous recevez un montant par écrit avant que nous touchions à quoi que ce soit.
• Toute prestation qui n’est pas écrite ci-dessus.

Comment ça se passe

1. Vous demandez un aperçu depuis la page Sites. C’est gratuit et sans engagement.
2. Nous fabriquons votre site en entier et vous le montrons fini, sous cinq jours.
3. Vous décidez. Si le site ne vous convient pas, vous ne payez rien et le dossier se ferme. Si vous le gardez, vous payez 300 € et l’abonnement Le Suivi commence à la mise en ligne.
4. Pour la mise en ligne, vous choisissez dans votre espace qui a la main sur votre nom de domaine. Le site part en ligne sous cinq jours, une fois le paiement fait et l’accès à votre domaine réglé, et votre site actuel reste en ligne jusqu’à la bascule.

Paiement

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, par l’intermédiaire de Stripe. Nous ne stockons aucune donnée de carte. L’abonnement est prélevé chaque mois sur la carte enregistrée chez Stripe, que vous pouvez changer depuis votre espace client.

En cas de paiement refusé, nous vous prévenons par e-mail. Un impayé qui dure nous autorise à suspendre le service. Aucun frais ne s’ajoute au-delà du montant impayé.

Durée et résiliation

Le site à 300 € est une prestation unique.

L’abonnement Le Suivi est mensuel, sans engagement de durée. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace client, rubrique Abonnement, ou par e-mail à contact@udolia.com. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. Aucun remboursement n’est fait pour le mois en cours.

L’abonnement paie l’hébergement. Quand il s’arrête, votre site n’est plus servi et votre adresse ne répond plus. Avant de résilier, vous téléchargez vos logos depuis votre espace client, rubrique Fichiers. Les textes et les photos que vous nous avez fournis restent à vous.

Nous pouvons résilier l’abonnement en cas d’impayé persistant ou d’usage contraire à la loi, après un e-mail de mise en demeure resté sans réponse pendant quinze jours.

Ce qui est à vous, ce qui est à nous

Vos textes, vos images, votre logo, votre nom de domaine et tout ce que vous nous confiez restent à vous. Vous nous garantissez que vous avez le droit de les publier.

Le site est mis à votre disposition tant que dure Le Suivi. À son arrêt, vous gardez vos textes, vos photos et vos logos ; vos logos se téléchargent depuis votre espace, rubrique Fichiers. Les outils avec lesquels nous le fabriquons et l’espace client restent à Udolia.

Nous pouvons mentionner votre site comme référence, sauf si vous nous demandez le contraire.

Droit de rétractation

Si vous êtes un professionnel, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter du paiement pour vous rétracter, sans motif, par e-mail à contact@udolia.com. Si vous nous avez demandé de mettre le site en ligne avant la fin de ce délai, vous acceptez que la prestation commence tout de suite, et vous devez le prix de ce qui a été fait jusqu’à votre rétractation.

Pour vous rétracter, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous (annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation), ou nous adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention d’UDOLIA, 20 rue du Coteau, 33185 Le Haillan, contact@udolia.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Commandé le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

Garanties et responsabilité

Nous livrons un site qui fonctionne sur les navigateurs courants au jour de la livraison et nous corrigeons ce qui ne fonctionne pas dans le cadre du Suivi.

Nous ne garantissons pas un résultat commercial, un classement dans les moteurs de recherche ou une disponibilité sans interruption. Nous ne sommes pas responsables des contenus que vous publiez ni des services tiers (registrar, messagerie, hébergeur précédent).

Si notre responsabilité est engagée, elle est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze derniers mois.

Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

Sous-traitance des données de vos clients

Quand vous importez votre fichier clients dans votre espace, UDOLIA agit comme sous-traitant, sur vos seules instructions.

• Objet : héberger votre fichier clients et envoyer les e-mails que vous nous demandez d’envoyer.
• Durée : celle de l’abonnement Le Suivi.
• Sous-traitants ultérieurs : Cloudflare pour l’hébergement, Resend pour l’envoi des e-mails.
• Usage : UDOLIA ne se sert jamais de votre fichier pour son propre compte.
• Export : libre, à tout moment, depuis votre espace (fichier CSV).
• À la fin de l’abonnement : vous exportez votre fichier de contacts depuis votre espace ; nous le supprimons trente jours après.

Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord, nous cherchons une solution amiable.

Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande à contact@udolia.com.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Bordeaux, dont dépend le siège d’UDOLIA (Le Haillan), sauf règle contraire applicable aux consommateurs.